Askıya Alınan İşletme Hesabı Nasıl Açılır?

Google Benim İşletmem’de yaşanılan sorunlardan belki de en büyüğü askıya alınan işletme hesaplarıdır. Google politikalarının ihlali sebebiyle askıya alınan ve sonunda sıklıkla kapanan işletme profilleriyle ilgili genel bir bilgilendirme yapmaya çalışacağız. Böylesi bir durumla karşılaşmanız durumunda, gerçek bir olayla anlatmaya çalışacağımız askıya alınma durumunun nasıl çözüldüğünü öğrenmiş olacaksınız.

Google Askıya Alınan İşletme

E-posta yoluyla size bildirilen bu üzücü haberden sonra Google Benim İşletmem’e giriş yaptığınızda aşağıda yer alan görselle karşılaşacaksınızdır.

Gerçekten de can sıkıcı olan bu durum durup dururken gerçekleşmemiştir. Muhakkak ki İşletme Profili kurallarından biri ihlal edilmiştir. İşletmenizin Google’da gösterilmesine ilişkin kuralların yer aldığı https://support.google.com/business/answer/303817 bağlantısını iyice okumalısınız. Google, bu kuralları 4 ana başlıkta toplamış

• İşletme uygunluğu ve Sahipliği
• İşletme profili için İçerik Kuralları
• Zincir mağazalar, departmanlar ve serbest çalışanlar için kurallar
• Dikkat edilmesi gereken diğer kurallar

Bu kurallar dahilinde sorun yaşamış olduğunuz varsayımıyla, çözüm için ilke ve en önemli nokta İŞLETME SAHİPLİĞİ konusudur. Google Benim İşletmem sayfanızın oluşturulmasında kullandığınız gmail hesabı ve telefon numarası önemlidir. Yeterli olmazsa kimlik ve işletme kayıt belgeleriniz dahi istenebilir.

İşletme Girişiniz Kalite Sorunları Nedeniyle Askıya Alındı

Profilinizle ilgili hiçbir hata yapmadığınızı düşündüğünüz halde bu mesajla karşılaşmak oldukça sinir bozucudur. Profilinizin kurallara uyduğundan emin değilseniz profilinizi nasıl düzelteceğinizi https://support.google.com/business/answer/3039617 bağlantısından öğrenebilirsiniz. Göremeyeceğiniz bir küçük sebep dahi işletme hesabınızın askıya alınmasına sebep olmuş olabilir. Sorunları çözme yoluna giderken, Google İşletme yöneticileri tam bir sebep vermek zorunda değiller.

Örnek olarak 2 hafta önce bir işletme ile ilgili yaşadığımız problemi aktarmak istiyorum. Profesyonel yönetimini üstlenmek üzere anlaşma sağladığımız firmaya Larus Web Atölyesi ( 5773488999 ) olarak davetiyemizi gönderdik. Ajansımızı Google’a kaydettiğimiz için resmi profilimizi şu şekilde görüntüleyebilirsiniz.

Davetin kabulüyle birlikte sayfanın yönetimi için işe koyulduk. Öncelikli olan hatalı tanımlanan işletme kategorisini değiştirmekti. Bu değişikliği yapmamızla birlikte hesap askıya alındı. Şu mesajla birlikte muazzam bir şok yaşadığımızı belirtebilirim.

Bu Konum, Kalite Sorunları Nedeniyle Askıya Alınmıştır.

Yöneteceğimiz sayfanın kalitesini yükseltmek isterken, “kalite sorunları” tabirini kendimize yakıştıramadık doğrusu. https://support.google.com/business/answer/4569145?hl=tr bağlantısında askıya alınan işletme profillerini düzeltme başlıklı metinde, “Profiliniz kurallara uyuyorsa yeniden etkinleştirme isteğinde bulunabilirsiniz” yazıyordu. İşte yanlış bir şey yapmadığımızı ispat edeceğimiz bağlantı tam da karşımızda duruyordu.

Askıya Alınan Harita Nasıl Açılır?

https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129 bağlantısı ve bu bağlantıda yer alan bilgileri EKSİKSİZ ve DOĞRU bir şekilde girmiş olmamız, askıya alınan haritamızı yeniden etkinleştirmişti. Bu formla ilgili birkaç püf noktasından bahsetmek gerekirse;

• Bir kez etkinleştirme isteği gönderdiyseniz, sabırla bekleyiniz. 3-5 gün içerisinde MUHAKKAK cevap verilecektir.
• Şirketin, kuruluşun veya hesabın resmi temsilcisi olmanız gerektiğini unutmayın
• İşletme profilinizin kalite kurallarına uygunluğunu kontrol edin
• Profile ait bir adresinizi belgelemek zorunda olduğunuzu unutmayın

Bu adımları geçtikten sonra son adımda istenenleri de doğrulayarak etkinleştirme isteğinizi tamamlayın.