E-ticaret kimler için uygundur?

Komşunun yeğeni demiş: Trendyol’a girin, para basarsınız.

Cümle güzel. Cümle herkese. O yüzden dolaşıyor.

Hesap açılıyor. Ürünler mutfak masasında fotoğraflanıyor. Üç sipariş geliyor. Biri dönüyor. Komisyon. Kargo. Yeğen gitmiş.

E-ticaret yaptınız mı şimdi?

Yaptınız gibi duruyor. Platform var, ilan var, kargo kodu var. Slaytta bu işin adı dijitalleşme.

Dükkânda adı başka: bir şey sattınız, bir şey uğraştınız, para kalmadı.

Peki kim için uygun?

Pencereden börek satan kadını düşünün. Gelen geliyor, ılık alıyor, gidiyor. Böreği kutuya koyup kargoya vermek ayrı iş. Soğuyor. Eziliyor. İade. Kadın fırının başında değil, kargo şubesinde.

Bu kadına e-ticaret lazım mı?

Lazım değil.

Lazım diyen, yeğen gibi konuşuyordur. Platform satıyordur. Herkes online satışa geçmeli. Cümle değişmiyor çünkü cümlenin alıcısı sizsiniz, müşteri değil.

Avize satan adam başka. Cumartesi dükkân dolu. Salı boş. Gece yarısı biri avize yazıyor. Yazıyor çünkü o saatte cadde kapalı. Adamın malı kutuya giriyorsa, kırılırsa ne olacağını biliyorsa, aynı üründen bir tane daha varsa… o zaman sepet bir anlam taşır.

Yani cevap, herkes için uygundur diye başlayan cümlelerin içinde yok.

Cevap şu sorunun içinde: Müşteri, siz odada yokken bu işi bitirir mi?

Bitirmezse sepet süs. Gelinlik denenecek. Mobilya ölçülecek. Fiyat konuşulacak. Adam sizi arayacak. Ona sepet değil, telefon lazım. Sepet koyunca randevu e-ticaret olmuyor.

Bitirirse durmanız gerekir. Stok. Fiyat. Kargo. Beğenmezse ne olacağı. Bunlar yoksa site güzel durur, ilk iadede iş biter.

Pazaryeri

Bir de şu var. Trendyol’a girin yeter.

Girersiniz. Tezgâh başkasının çarşısında. Müşteri oranın müşterisi. Siz de oranın satıcısısınız. Komisyon ödersiniz, kuralına uyarsınız, yarın tezgâhı kaldırırlarsa şaşırırsınız.

Kendi vitrininiz başka. Tabela sizin. Dert de sizin. Müşteri bir daha geldiğinde sizi mi hatırlıyor, çarşıyı mı? Bunu sormadan e-ticaret yaptık demeyin.

İkisini aynı paket gibi gösteren, yine paket satıyordur.

O yüzden soruyu değiştirelim.

E-ticaret kimler için uygundur?

Yanlış soru, herkes diye cevaplanıyorsa.

Doğru soru: Bu mal, siz yokken satılır mı? Kutuya girer mi? Biri geri gönderirse elinizde bir tane daha var mı?

Yoksa elinizde başka bir mesele var. O meseleye e-ticaret demeyin. Demek onu e-ticaret yapmaz.